Comprar Via Ebay No Japão

Nuno Lopes

Nuno Lopes

Pre-War
Boa tarde a todos

Gostava de contar-vos um episódio que esta a deixar-me com algumas dúvidas e receio.
Comprei um item no Japão que foi enviado por surfasse mail.
No anúncio indicava que poderia demorar entre 6 a 8 semanas a chegar.
Ate aqui tudo normal, porém o prazo dos 45 dias estava a expirar e resolvi abrir um caso no ebay/paypal.
O meu espanto está que o vendedor após eu ter aberto o caso disse-me que informou os correios lá do sítio e pediu a devolução do item(parece que ficou ofendido por ter aberto o caso).
Neste momento está em trânsito a caminho de Portugal.
As minhas dúvidas prendem-se:
- Ele pode cancelar o envio estando ele em transito?
- Será que a encomenda é descarregada do Barco em Portugal, podendo assim reclama-la junto da alfandega?

Já fui aos Ctt tentar informar-me, mas infelizmente assuntos internacionais é sempre complicado para as pessoas do balcão.
Aguardo as vossas dicas.
Um abraço
 
[sub]Eu á uns tempos comprei um simbolo da AMG pelo ebay da Alemanha e aquilo demorou algumas 4 semanas a chegar. Tambem achei estranha a demora e contactei o vendedor que me informou que estava em transito. Qual o meu espanto quando recebi a encomenda e aquilo tinha sido expedido do Japão![/sub]
[sub]Em relação a cancelar uma encomenda quando ela está em transito penso que tenha haver com a forma como foi expedida. Se for um envio normal não dá, mas se for registada e com seguro ou seja o "pacote mais caro" penso que dá.[/sub]
 
Sim isso também já me aconteceu, comprar na europa e vir da china ou do japão.
Neste caso concreto a encommenda seguiu com seguro, dai não ter a certeza se pode ser cancelada pelo remetente...

José de Sá disse:
[sub]Eu á uns tempos comprei um simbolo da AMG pelo ebay da Alemanha e aquilo demorou algumas 4 semanas a chegar. Tambem achei estranha a demora e contactei o vendedor que me informou que estava em transito. Qual o meu espanto quando recebi a encomenda e aquilo tinha sido expedido do Japão![/sub]
[sub]Em relação a cancelar uma encomenda quando ela está em transito penso que tenha haver com a forma como foi expedida. Se for um envio normal não dá, mas se for registada e com seguro ou seja o "pacote mais caro" penso que dá.[/sub]
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No caso de ter tracking number e vires que está em transito não devias ter aberto a ação no paypal..
devias pelo menos ter enviado um email ao vendedor a perguntar o que se passa.

Os envios podem demorar muito tempo, podem ficar retidos na alfandega durante semanas..
 
Foi precisamente o que fiz, enviei mail a perguntar se estava tudo bem com o envio se este tempo seria normal, uma vez que me tinha adiantado que ja enviou para PT antes e demoraria em norma 30 dias.
No site do Japan Post informa que pode demorar entre 30-60 dias.
Mas a reação não foi a melhor, dai ter aberto caso.
Repara que após abrires o caso no ebay tens mais 20 dias para se poder resolver as coisas a bem, não percebo o reação do vendedor uma vez que só abri o caso no 45º dia.
65 dias passa do tempo anunciado, caso chega-se entretanto fechava o caso e pronto.
Acho que não tenho muito mais a fazer, pois em caso de extravio ou perca apenas o vendedor pode reclamar....ficando eu a arder com o valor do item.



Mike S Silva disse:
No caso de ter tracking number e vires que está em transito não devias ter aberto a ação no paypal..
devias pelo menos ter enviado um email ao vendedor a perguntar o que se passa.

Os envios podem demorar muito tempo, podem ficar retidos na alfandega durante semanas..
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Nuno Lopes disse:
Foi precisamente o que fiz, enviei mail a perguntar se estava tudo bem com o envio se este tempo seria normal, uma vez que me tinha adiantado que ja enviou para PT antes e demoraria em norma 30 dias.
No site do Japan Post informa que pode demorar entre 30-60 dias.
Mas a reação não foi a melhor, dai ter aberto caso.
Repara que após abrires o caso no ebay tens mais 20 dias para se poder resolver as coisas a bem, não percebo o reação do vendedor uma vez que só abri o caso no 45º dia.
65 dias passa do tempo anunciado, caso chega-se entretanto fechava o caso e pronto.
Acho que não tenho muito mais a fazer, pois em caso de extravio ou perca apenas o vendedor pode reclamar....ficando eu a arder com o valor do item.
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Fizes-te muito bem em ter aberto um "case" no paypal! Caso passe o tempo depois ficavas agarrado, até porque um case desde que resolvido não traz problemas nenhum ao vendedor!!!

Aliás se ele se armou logo em parvo normalmente é porque "tem gato na história!" já me aconteceu o mesmo com uns led's há uns anos e com uma camisola que mandei vir como teste de um site, envia mails e eles respondiam sempre evasivamente com uma resposta standart... abri um caso no paypal e a parecia o fim do mundo, quase que ouvia o chinês/japonês a berrar!!!

Resultado:

Led's - Deixei o case seguir porque assim ganhava mais un dias de espera pelo correio mas já tinha o case aberto na eventualidade... quando os led's chegaram fechei o case e amigos na mesma!

Camisola - Deixei o case seguir porque assim ganhava mais un dias de espera pelo correio mas já tinha o case aberto na eventualidade... quando a camisola chegou o modelo era diferente e servia a uma boneca de trapos... se não tivesse o case aberto tinha morrido na praia!

Abris-te o case estás salvaguardado agora é esperar :)

Abraço
 
Os envios via terrestre (surface) do outro lado do mundo (Japão, Tailândia) demoram imenso tempo. Eu mandei vir umas borrachas e demorou meses, e tinha Tracking number. É normal que se fique preocupado, mas a abertura de uma disputa no Paypal não é assim tão linear. A abertura de um processo implica que situações indesejáveis para o vendedor, nomeadamente problemas para levantar dinheiro e restantes transacções para o vendedor. O único erro foi o vendedor estimar mal o tempo de envio, para além de enviar por terra, pois como o tempo de abertura de disputa é curta, não deveria enviar por terra.

Eu compreendo a tua situação, mas penso que não foi a melhor acção.
Nunca me ocorreu tal caso em que o vendedor canelou o envio, mas parece-me que agora ficas-te numa situação delicada. IMagina que ele faz prova ao PayPal como te enviou o artigo através da apresentação do "tracking nunber", o paypal aceita e o artigo volta para o japão devido à reclamação do vendedor? Aí o ficarias sem dinheiro e sem artigo... Espero que não aconteça e desejo que este caso se resolva da melhor forma. É sempre chato estas situações.
Um Abraço
 
Nem mais.
Caso chega-se entretanto fechava e pronto.
Não prejudica em nada o vendedor.
Mas pelos vistos o artista não pensa assim... porque será :mad:


Bruno Pais Rodrigues disse:
Fizes-te muito bem em ter aberto um "case" no paypal! Caso passe o tempo depois ficavas agarrado, até porque um case desde que resolvido não traz problemas nenhum ao vendedor!!!

Aliás se ele se armou logo em parvo normalmente é porque "tem gato na história!" já me aconteceu o mesmo com uns led's há uns anos e com uma camisola que mandei vir como teste de um site, envia mails e eles respondiam sempre evasivamente com uma resposta standart... abri um caso no paypal e a parecia o fim do mundo, quase que ouvia o chinês/japonês a berrar!!!

Resultado:

Led's - Deixei o case seguir porque assim ganhava mais un dias de espera pelo correio mas já tinha o case aberto na eventualidade... quando os led's chegaram fechei o case e amigos na mesma!

Camisola - Deixei o case seguir porque assim ganhava mais un dias de espera pelo correio mas já tinha o case aberto na eventualidade... quando a camisola chegou o modelo era diferente e servia a uma boneca de trapos... se não tivesse o case aberto tinha morrido na praia!

Abris-te o case estás salvaguardado agora é esperar :)

Abraço
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Nuno eu já mandei vir N coisas daqueles lados e até agora e apesar de alguns artigos ficarem na alfandega não tive problemas.
A questão é senão abri-se o caso como podia assegurar ou reclamar o item em caso de perca/roubo ou troca por outro artigo qualquer que nada tinha a ver com o que comprei?
As reclamações só podem ser feitas pelo remetente no local de envio......
Existe track number o objeto está em transito.
O Paypal tem forma de ver isso. Também sabe que o vendedor demorou 1 semana a entregar o item para transporte, agora repara eu paguei tudo. Só não paguei o trabalho do Sr(para não falar do seu lucro ;) mas a encomenda pertence sempre ao remetente o que acho realmente mal.
O comprador mediante prova de faturas ebay/paypal devia de ter outra forma de reclamar o que compra mesmo que seja à distancia. Se tivesse forma de ativar o seguro que supostamente foi feito ficaria mais descansado mas nem isso posso fazer.

Voltando à tua questão mesmo que o Paypal veja que o item regressou ao japão, eu paguei o item e o transporte não devia de recebe-lo?
O único prejudicado serei eu. Não me parece que eles vão dar razão ao vendedor, espero não me enganar :mad:


Nuno Daniel Costa disse:
Os envios via terrestre (surface) do outro lado do mundo (Japão, Tailândia) demoram imenso tempo. Eu mandei vir umas borrachas e demorou meses, e tinha Tracking number. É normal que se fique preocupado, mas a abertura de uma disputa no Paypal não é assim tão linear. A abertura de um processo implica que situações indesejáveis para o vendedor, nomeadamente problemas para levantar dinheiro e restantes transacções para o vendedor. O único erro foi o vendedor estimar mal o tempo de envio, para além de enviar por terra, pois como o tempo de abertura de disputa é curta, não deveria enviar por terra.

Eu compreendo a tua situação, mas penso que não foi a melhor acção.
Nunca me ocorreu tal caso em que o vendedor canelou o envio, mas parece-me que agora ficas-te numa situação delicada. IMagina que ele faz prova ao PayPal como te enviou o artigo através da apresentação do "tracking nunber", o paypal aceita e o artigo volta para o japão devido à reclamação do vendedor? Aí o ficarias sem dinheiro e sem artigo... Espero que não aconteça e desejo que este caso se resolva da melhor forma. É sempre chato estas situações.
Um Abraço
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Eu não te tiro a razão Nuno. É uma situação complicada no meu ponto de vista.
Eu comprei uma vez e pedi o envio por terra porque era muito mais barato, mas devido à demora e ao facto de ultrapassar o tempo para a reclamação, jurei que nunca mais. Felizmente a minha encomenda estava toda conforme esperado.

Cumprimentos
 
A questão é mesmo essa paga-se pelo item e transporte e tens apenas de volta o dinheiro do item e ele lucra do transporte...

Se a encomenda chega qualquer dificuldade que ele tenha no paypal é resolvida no final do caso.

Agora ficar-se na expectativa de algo que pode não vir a chegar e perder-se dinheiro com isso... os exemplos que dei acima exemplificam isso!

No exemplo da camisola tive de engulir pois o retorno da camisola obrigava-me a pagar a mim e com isso deixava de valer apena... mas o caso ficou lá com isso especificado.

Se as coisas corressem todas bem estas ferramentas não existiam.
 
Tens toda a razão, acho que não me meto noutra!!!! :mad:

Nuno Daniel Costa disse:
Eu não te tiro a razão Nuno. É uma situação complicada no meu ponto de vista.
Eu comprei uma vez e pedi o envio por terra porque era muito mais barato, mas devido à demora e ao facto de ultrapassar o tempo para a reclamação, jurei que nunca mais. Felizmente a minha encomenda estava toda conforme esperado.

Cumprimentos
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Exato Bruno!
Tenho reparado que em alguns vendedores no Ebay o mesmo item aparece várias vezes a venda, por vezes com uma diferença de meses de diferença. Falo claro de coisas usadas e fora do comum, peças normalmente para Datsun que não aparecem com facilidade.
Acho que já todos percebemos porque.
No teu caso só devolveram o valor do item?

Bruno Pais Rodrigues disse:
A questão é mesmo essa paga-se pelo item e transporte e tens apenas de volta o dinheiro do item e ele lucra do transporte...

Se a encomenda chega qualquer dificuldade que ele tenha no paypal é resolvida no final do caso.


Agora ficar-se na expectativa de algo que pode não vir a chegar e perder-se dinheiro com isso... os exemplos que dei acima exemplificam isso!

No exemplo da camisola tive de engulir pois o retorno da camisola obrigava-me a pagar a mim e com isso deixava de valer apena... mas o caso ficou lá com isso especificado.

Se as coisas corressem todas bem estas ferramentas não existiam.
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também já abri um caso que estava perto dos 30 dias, vinha da China e tive receio, curiosamente eu abri o processo de manha e aquilo chegou na parte da tarde, bastou fechar o caso e ficou resolvido.
É a nossa defesa como comprador para não perder o dinheiro...
 
Deve entrar na sua conta ou fazer registar-se para responder.
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