Acho que eles não dão carro de substituição,a não ser que no contrato do seguro venha alguma clausula sobre isso, mas em caso de avaria não é corrente o carro de substituição, o que eles devem fazer é o reboque do carro para a oficina, e arranjarem-te um transporte para voltares para casa, ( Taxi , autocarro), pago por eles.
Bom Fim de Semana