Atenção: Reboques acp acabaram!!!

Pedro Ferreira

Clássico
Pois...eu precisava de realizar um transporte de um chaço...telefonei hoje mesmo para o ACP a perguntar se seria possível fazer a assistência, a qual me foi negada devido ao veículo não ter IPO nem seguro...resumindo, estou tramado porque não tenho como transportar o carro para casa e porque já paguei as quotas do ACP...caso contrário não teria renovado a minha ligação ao ACP, porque sem o serviço de assistência de viagem, não serve de nada para ninguém, pois tem as quotas e seguros altíssimos comprarativamente com as diversas seguradoras presentes no mercado.

Eu paguei as quotas antes desta alteração...poderão eles alterar as condições de um serviço sem uma prévia notificação ao associado? Pois tive conhecimento desta situação posteriormente.
 
eh verdade pessoal eu também me fiz sócio por causa dos reboques e negara-me 1 reboque passado uma semana voltei ao mesmo sitio liguei e disse que o carro tinha avariado e nem me perguntaram mais nada mandaram o reboque e mais nada depois o motorista não queria carregar mas ofereci-lhe o almoço e la fez a vontade : )

E trouxe-me o city mas disse que se me fizer sócio do acp clássicos já tenho direito os reboques sao 80 euros anuais mas no entanto vou desistir do acp pois ja nao me enganao mais acho que nos deviamos juntar todos ca do forum e irmos todos no mesmo dia desistir de ser socios no mesmo dia assim tinha impacto
 

sergio Bento

Clássico
Meus amigos, o ACP não está a altura da imagem que transparece!!! Ontem fiquei a pé e nem me dei ao trabalho de lhes ligar para a assistencia (imaginam o q é pagar as quotas e não contar com eles)

Segue cópia de alguns dos meus mails a reclamar e que não tive resposta.

Se não tiver resposta brevemente parto para a má educação e difamação, ponham-me em tribunal pois eu tenho razão!!!!! e tou-me cag@ando no resto

EMAILS:

BOM DIA,

Há mais de um mês efectuei uma reclamação que esperava resposta breve (abaixo transcrita)

Entretanto, por 2 vezes já necessitei do serviço de assistência gratuito que me foi negado (e que tenho direito)

Ontem necessitei novamente, nem perdi tempo (e dinheiro) a ligar-vos, pois por mais de duas vezes os v/ preços foram em muito superiores aos praticado por empresas de assistência ( MAFRA- PORTO paguei 250Eur contra os vossos 400 e tal eur e o mesmo se passou no transporte Algarve- Mafra).

Só para que conste mais uma informação, há um ano pedi-vos uma cotação de transporte Inglaterra-Portugal, deram-me 2.400eur de custo, outra empresa fez por 800 eur...

Entretanto, há mais de 1 mês que não dão resposta a minha reclamação!!!!

Exijo a RESOLUÇÃO do meu problema URGENTE (EXPLICADO NO EMAIL ABAIXO), senão seguirá reclamação para todas as entidades competentes, deslocar-me-ei às v/ instalações para escrever no livro de reclamações e anular a minha quota!

Neste momento, a imagem que a v/ instituição goza e quer fazer transparecer, não está à altura das v/ atitudes!

Atentamente;

Sérgio Bento


----- Original Message -----
From: Sergio
To: Laura Macedo
Sent: Friday, July 23, 2010 8:23 PM
Subject: Reclamação Assistência em viagem


Boa tarde,

Conforme nossa conversa telefónica, há uns dias atrás, venho por este meio reclamar as v/ condições de Assistência em Viagem.

Para que melhor se situem no assunto, a minha identificação é:



xxxxx

Sócio ACP nº xxxx

ACP Clássicos nº xxx



A reclamação prende-se com o número de Assistências em Viagem gratuitas que tenho direito anualmente por ser sócio.

Segundo a v/ informação eu esgotei as duas Assistências desta anuidade;

1º com um transporte de Maxxxxo de Cxxx/ Mafra (Mercedes xx-xx-xx) - que estamos de acordo;

2º Com uma Assistência viagem em Mafra na viatura Fiat 514 xx-xx-xx - aqui não estamos de acordo

E não estamos de acordo pelo seguinte.

A viatura Fiat 514 mat xxxx, à data da assistência tinha seguro válido com Assistência em Viagem incluída (apólice 011xxxxx), em que paguei mais, na contratação do seguro, especificamente para ter assistência em viagem exclusivamente para esta viatura e, como paguei um serviço, não tenho que perder nenhum dos serviços gratuitos que tenho por direito ao ser sócio, uma coisa não tem a ver com outra, eu pedi um serviço referente à apolice que paguei, em lado algum se pode confundir com um direito que me atribuem por ser sócio e ter pago uma anuídade.

Em altura nenhuma me foi comunicado que primeiro esgotava as 2 assistências "gratuitas" por ser sócio e só depois contavam as que eu tinha direito por ter a apólice acima descrita com assistência incluída - aliás, nem

tem lógica nenhuma, paguei um seguro com Assistência, posso usufruir dela sem cumular com a Assistência "de oferta"- (mas que raio de oferta então é essa, se pago extra para ter o serviço, perco as gratuitas, isso é absurdo!!)

Nem sequer me foi comunicado, nem assinei em lado nenhum que tomei conhecimento dessas condições - se sim, mostrem-me onde - pois nas condições particulares do seguro que contratei (e que tenho em meu poder) nada diz sobre isso.

Verifiquem bem se o seguro não foi contratado antes da introdução dessa nova e absurda cláusula.

Ora, venho então pedir que, considerem que eu tenho disponivel uma Assistência em Viagem gratuita ainda nesta anuidade, pois uma das que usufrui, paguei na apólice especificamente esse serviço, não contando para efeito das 2 que me concedem anualmente.

Entetanto informo que necessitei (já não necessito) de uma assistência à cerca de uma semana e foi-me negado esse direito, tendo sido informado que teria que pagar.(obs: O VALOR QUE ME PEDIRAM PELA ASSISTÊNCIA FOI QUASE 2 VEZES SUPERIOR AO VALOR QUE PAGUEI A UM EMPRESA QUE CONTACTEI E CONTRATEI PELA PRIMEIRA VEZ - Qual o beneficio de ser sócio?)

Atentamente;

Sérgio Bento

tm xxxxxx
 

SergioPita

YoungTimer
Boas Sergio Bento,

Situação difícil de compreender essa descrita, isso chama-se quebra contractual e dá direito a processo de indeminização por danos ... costumo dizer que em relação ao ACP não dou para esse peditório.

Um destes dias tive uma avaria no 2000 CS e chamei a assistência da MACIF, ex-Sagres seguros e em menos de uma hora tinha o carro na oficina que me resolveu o problema mecânico. E pago 28,94 € por ano pelas 2 coberturas, Responsabilidade Civil + Assistência em Viagem ! Sem cotas ou joias de admissão ...
 
SergioPita disse:
Boas Sergio Bento,

Situação difícil de compreender essa descrita, isso chama-se quebra contractual e dá direito a processo de indeminização por danos ... costumo dizer que em relação ao ACP não dou para esse peditório.

Um destes dias tive uma avaria no 2000 CS e chamei a assistência da MACIF, ex-Sagres seguros e em menos de uma hora tinha o carro na oficina que me resolveu o problema mecânico. E pago 28,94 € por ano pelas 2 coberturas, Responsabilidade Civil + Assistência em Viagem ! Sem cotas ou joias de admissão ...

Subscrevo inteiramente, desisti de sócio ACP após me terem negado um transporte pelo motivo do carro (veiculo de 1956) não ter seguro/ipo e em relação À MACIF estou a mudar para lá os varios seguros de motas/carros.
 
Sejamos conscientes ...

Seria impossível manter uma situação destas para qualquer clube ou instituição!
Com a cota do ACP querem andar a fazer reboque de centenas de KMs de carros para restauro/peças/etc??? Alguém tem de perder dinheiro, muito dinheiro.

Tal como verificamos aqui muitos dos sócios só se fizeram sócios para usufruir dos reboques a custo zero. Alguns até se fizeram sócios só para no dia seguinte trazer um carro que já haviam comprado.
Será um abuso, pergunto-me?

Certamente que assim que a balança orçamental dos que se fazem sócios só pelos reboques começou a desequilibrar, o ACP decidiu levar à letra os regulamentos.
É caso para dizer ... foi bom enquanto durou!!!
E só continua sócio quem quer...
;)

ATENÇÃO não sou nem nunca fui sócio do ACP
 

sergio Bento

Clássico
SergioPita disse:
Boas Sergio Bento,

Situação difícil de compreender essa descrita, isso chama-se quebra contractual e dá direito a processo de indeminização por danos ... costumo dizer que em relação ao ACP não dou para esse peditório.

Um destes dias tive uma avaria no 2000 CS e chamei a assistência da MACIF, ex-Sagres seguros e em menos de uma hora tinha o carro na oficina que me resolveu o problema mecânico. E pago 28,94 € por ano pelas 2 coberturas, Responsabilidade Civil + Assistência em Viagem ! Sem cotas ou joias de admissão ...

Tenho essa consciência de que Associações são "peditórios" etc etc, mas a minha situação é diferente, há uma série de factores que me condicionam a assistência de certos seguros (tenho seguro de carta por ex.), mas a principal é que eu costumava usar as A. Viagens para transportar viaturas que comprava para restauro, sem seguro por exemplo, e dava jeito as A. Viagem serem à pessoa em vez de a determinado carro.
Até porque eu nem abuso disso, pois quando me dão a hipotese, é sempre com A. Viagem, quebra vidros, ocupantes etc., o problema é que há os casos dos carros que compro e uso seguro carta, a A. Viagem à pessoa dá jeito.

Ps: as jantes do CS são espectaculares...
 

sergio Bento

Clássico
Ricardo Santos Silva disse:
Sejamos conscientes ...

Seria impossível manter uma situação destas para qualquer clube ou instituição!
Com a cota do ACP querem andar a fazer reboque de centenas de KMs de carros para restauro/peças/etc??? Alguém tem de perder dinheiro, muito dinheiro.

Tal como verificamos aqui muitos dos sócios só se fizeram sócios para usufruir dos reboques a custo zero. Alguns até se fizeram sócios só para no dia seguinte trazer um carro que já haviam comprado.
Será um abuso, pergunto-me?

Certamente que assim que a balança orçamental dos que se fazem sócios só pelos reboques começou a desequilibrar, o ACP decidiu levar à letra os regulamentos.
É caso para dizer ... foi bom enquanto durou!!!
E só continua sócio quem quer...
;)

ATENÇÃO não sou nem nunca fui sócio do ACP

há algumas coisas que convêm esclarecer.
Nunca é razão retirar um serviço (cobertura) sem avisar ou depois de pagar, prometem uma coisa e depois não a cumprem, quebram o contrato.
Nunca contestei o preço da quota, nem fui eu que estabeleci o preço, se acham que é pouco, corrijam-na, mas no seu devido tempo, só a continua a pagar quem quer.

Se a balança se desiquilibra, eles só tem que mudar o preço das quotas ou criar condições para que injustiças não aconteçam, limitem os kms, limitem as coberturas etc MAS no seu devido tempo e nas renovações da anuidade, não do tipo, faça-se sócio que tem direito, pague e no dia a seguir, afinal não é bem assim.

Se umas companhias de seguros fazem protecção quebras de vidros por 20eur, faz A. viagens em seguros de 22 eur como a massif, não vejo porque o ACP não o poderá fazer, se não consegue, subcontrate os seguros massif para o fazer, pois esses fazem-no, ou desista do mercado, quando não se é competente e competitivo, acabem com os loobies.

Obviamente temos que ser conscientes, não deveremos ser abusadores etc, eu sou sócio há anos, fiz-me sócio do ACP, pois além de outros beneficios que prometiam, era a única Associação que me garantia A. Viagem à minha vida profissional e fi-lo apenas por precaução.
Quando pedi apenas este ano 2 reboques, um por viatura para restauro (tudo bem, é abuso? eles é que prometeram que tinham direito!), e infelizmente 1 dos reboques que foi de 5 kms, a um carro avariado que lhes paguei especificamente A. Viagem, portanto, paguei por esse serviço, além das quotas.

O bonus/malus não pode ser apenas calculado por... pagas 160eur e gozas de 2 assistencias pelo país fora ilimitado.

e aquele que faz um seguro de 200eur e tem um acidente que provoca um estrago de milhões? coitadinhas das companhias? não, vão ajustar os prémios no devido tempo para compensar, certo?

Por ex, tenho lá meia duzia de seguros no ACP, inclusivé seguros de danos próprios de viaturas modernas, de casa, de seguros acidentes pessoais, trato por lá muita coisa, se não for sócio eles vão perder tudo isso... e muito mais...

Eu não estou chateado com o perder o direito ao reboque a torto e a direito, simplesmente não foi o contratado e aí tenho razão, ponto.
Depois, ainda mais lixado fico quando digo, ok, eu pago o reboque, quanto custa? 414eur e ligo para uma empresa de reboques da zona e levam-me 250eur. Mau, sou sócio para quê?
Quando me pedem 525eur para legalizar um carro em que paguei muito menos num "despachante"...
Assim não!
 

sergio Bento

Clássico
já começaram a responder...mal...

vejam se isto tem lógica, não sei se vos consigo explicar...
tenho 2 assistencias gratuitas por ano, sem fazer seguros neles, mas se faço por ex. 10 seguros no ACP, com Assistência em viagem incluída (pagando especificamente A.Viagem para estes seguros), se avariar 2 vezes num destes carros, usam as gratuitas e perco direito a algum serviço noutro que eu não tenha Assist. viagem contratada...
Mas se paguei A.Viagem neste seguros, porque estão a retirar "créditos" nas 2 de oferta???


email deles;

Boa tarde

Acuso a recepção do seu mail e informo de que o mail enviado anteriormente foi remetido para a entidade competente afim de ser analisada a reclamação que nos apresentou no entanto reitero uma vez mais a informação dada anteriormente que a Assistência em Viagem dada pela Seguradora é complementar a do ACP e que só pode solicitar Assistência da Companhia após esgotados os 2 serviços gratuitos com o ACP.
.
Atentamente,
 
Sérgio, contratualmente, e pelo que li anteriormente, nos estatutos já previa o reboque apenas de viaturas seguradas e com IPO.
O contrato não mudou, o que mudou foi o fechar de olhos a essas mesmas regras que já estavam descrias no contrato que os sócio faziam com o ACP.

No caso que me fala da avaria de um carro segurado e com IPO ... aí sim, se não lhe concederam o serviço gratuito de reboque, tem toda a legitimidade para reclamar.
 

Rafael S Marques

Pre-War
Membro do staff
Premium
Delegado Regional
Portalista
sergio Bento disse:
já começaram a responder...mal...

vejam se isto tem lógica, não sei se vos consigo explicar...
tenho 2 assistencias gratuitas por ano, sem fazer seguros neles, mas se faço por ex. 10 seguros no ACP, com Assistência em viagem incluída (pagando especificamente A.Viagem para estes seguros), se avariar 2 vezes num destes carros, usam as gratuitas e perco direito a algum serviço noutro que eu não tenha Assist. viagem contratada...
Mas se paguei A.Viagem neste seguros, porque estão a retirar "créditos" nas 2 de oferta???


email deles;

Boa tarde

Acuso a recepção do seu mail e informo de que o mail enviado anteriormente foi remetido para a entidade competente afim de ser analisada a reclamação que nos apresentou no entanto reitero uma vez mais a informação dada anteriormente que a Assistência em Viagem dada pela Seguradora é complementar a do ACP e que só pode solicitar Assistência da Companhia após esgotados os 2 serviços gratuitos com o ACP.
.
Atentamente,

Pela resposta dada por eles vale mais ter os seguros noutra companhia...
Assim sempre tens direito ao serviço de reboque deles...
 

sergio Bento

Clássico
Rafael S Marques disse:
Pela resposta dada por eles vale mais ter os seguros noutra companhia...
Assim sempre tens direito ao serviço de reboque deles...

Mas é que é isso mesmo que eu lhes respondi, sou prejudicado por ter os seguros com A. viagem neles, não tem lógica.

Ricardo silva, mas eu não estou contra o diferenciarem "serviço de reboque" de assistência em viagem, pois eu quero principalmente o serviço para numa urgência eu ser atendido, pois para transportes eu tenho um atrelado de 4,7mts ou se não puder, pago para isso, o que contesto é os valores para sócios serem altos e sem cabimento e o retirarem direitos que me deram e ainda estão válidos, ora se eles derão-me essa benesse, e aliás, disseram-me tb e deram-me um cartão, que tem validade até dezembro deste ano, com o nome da minha filha e outro da minha mulher, que os beneficios estendiam-se ao conjuge, e agora nada....
 
OP
OP
M Bento Amaral

M Bento Amaral

Barão da Sopa da Pedra!!
Um amigo meu, veio hoje cá buscar um carro, para restauro. Sem IPO nem seguro. O ACP (no qual ele se fez sócio recentemente para usufruir dos reboques) negou o reboque gratuito, e disse-lhe que o valor a pagar para levar o carro, para onde ele pretendia, era de 250 euros. Fomos a um reboque ca da zona, saber em quanto ficava o serviço....

nada mais nada menos que 150 euros. Vantagem em ser sócio do ACP? ZERO. Nem os reboques pagos vale a pena!
 

João Pereira Bento

128coupe
Premium
Portalista
M Bento Amaral disse:
Um amigo meu, veio hoje cá buscar um carro, para restauro. Sem IPO nem seguro. O ACP (no qual ele se fez sócio recentemente para usufruir dos reboques) negou o reboque gratuito, e disse-lhe que o valor a pagar para levar o carro, para onde ele pretendia, era de 250 euros. Fomos a um reboque ca da zona, saber em quanto ficava o serviço....

nada mais nada menos que 150 euros. Vantagem em ser sócio do ACP? ZERO. Nem os reboques pagos vale a pena!

Eu não digo mal!

4 quotas, 8 reboques utilizados:D:D Eu ainda por cima pago quota com desconto jovem!:p Percebo perfeitamente que agora o ACP aplique as regras!:huh:
 

Fábio Caseiro

BasketMan
Boas.

Aqui há umas duas semanas tive uma situação idêntica.
Necessitei de um transporte para um carro que tinha em casa, lá está, sem seguro e sem IPO. Fui todo lambão inscrever o meu irmão como novo sócio e passados dois dias contactei a assistência em viagem ACP. Fui prontamente alertado para as condições em que o carro se encontrava e que teria de pagar o respectivo transporte.
Como sei que as coisas em Portugal funcionam diferente com diferentes pessoas, voltei a telefonar uma 2ª vez para a assistência. Pareceu-me que a pessoa não teria grande experiência, até porque não me colocou qualquer questão em relação ao seguro nem á ipo, Combinámos a recolha e até aí tudo ok. Minutos mais tarde recebo uma chamada deles a indicar que teria de pagar, uma vez que já tinha efectuado uma chamada em que teria sido então alertado para esses factos.
Dei a treta que afinal estava tudo ok com o carro, para ter oportunidade de falar com a pessoa do reboque.
Quando o reboque chegou vinha com ordens para assim que confirmasse as condições do carro que contactasse a central.
Lógico que não me fizeram o transporte. Pelo que me disseram, off the record, quem é "bom" cliente, paga as cotas direitinhas, não costuma haver esse problema. Novos sócios ou sócios incumpridores, é para esquecer.
Fiquei fulo, afinal em casa somos 3 sócios, fui á loja do ACP e apresentei uma folha de reclamação para anulação da inscrição e respectiva devolução do valor, até agora ninguém disse nada. A próxima vez que lá for faço reclamação no livro
 

Fábio Caseiro

BasketMan
Ricardo Santos Silva disse:
E o que vais escrever no livro???

"Fui todo lambão inscrever o meu irmão como novo sócio e passados dois dias contactei a assistência em viagem ACP"

:D

Nop, no momento da inscrição questionei a situação da assistência em viagem e as assistentes confirmaram que as vantagens se mantinham, independentemente do registo de propriedade do veículo e das suas características. Quando lá voltei a fim de anular a inscrição nem elas tinham conhecimento dessa nova regra... ;)
 
Boas Óbidos vila Natal - Almeirim capital da sopa da pedra 300€? Que furto não é roubo é um furto o meu Mercedes-Benz 123/250 de 1980 veio de Vilhais para Vila Franca de Xira no retorno de um reboque de um amigo meu paguei 200€ era para me fazer sócio do ACP mas assim já não me faço obrigado pela noticia/aviso.
 

francisco Murta

YoungTimer
Reboques acp

Bom dia, caros entusiastas

Tenho um Alfa Romeo 1750 GTV de 74. Gostaria de saber qual o preço do transporte do Algarve para Leiria.
A distância entre os locais são cerca de 380km.

Obrigado!

Francisco Murta
 
comigo passou-se o seguinte, não me quiseram fazer o reboque porque a IPO tinha caducado, pelo que arrisquei a circular de Santarém até á oficina em Sintra com o carro em situação irregular, ao chegar a Azambuja fiquei sem travões, voltei a ligar ao ACP e como ia a circular na via pública nem se preocuparam com a IPO mandaram logo o reboque, que por sinal é de uma empresa de reboques que faz a assistência em viagem normal das seguradoras, e eu ainda estou para saber, é porque é que o reboque demorou 10 dias da Azambuja até á oficina em Sintra... ACP Automóvel Chulos de Portugal... comigo acabou-se a mama
 
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